Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Tag der Billur-Möbel. Türke. Waren. Singen. und Handel. GmbH. Sti. („ VERKÄUFER “) legt größten Wert auf die Kundenzufriedenheit bei über die Website www.nebillabedding.com erworbenen Produkten und organisiert die Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse gemäß den folgenden Bedingungen. Der KÄUFER kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Rücksendungen gemäß dieser Richtlinie vornehmen.
1. Widerrufsrecht
1.1. Nach Erhalt des Produkts kann der KÄUFER innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne dass er eine rechtliche oder strafrechtliche Haftung übernimmt, ohne eine Begründung anzugeben und ohne eine Strafe zu zahlen, gemäß den Bestimmungen in Artikel 48 des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und Artikel 9 der Fernabsatzverordnung.
1.2. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der KÄUFER oder ein vom KÄUFER benannter Dritter das Produkt erhält. Der KÄUFER kann jedoch auch während der Zeit vom Vertragsabschluss bis zur Lieferung der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
2. Grundsätze zur Anwendung des Widerrufsrechts
Bei der Festlegung der gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfrist;
a) bei Waren, die Gegenstand einer einheitlichen Bestellung sind und getrennt geliefert werden, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat,
b) bei Waren, die aus mehreren Stücken bestehen, an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Stück in Besitz genommen hat,
c) Bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum hinweg ist der Tag maßgeblich, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Ware erhält.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
3.1. VERKÄUFER;
a) Wenn der KÄUFER sein Widerrufsrecht vor der Lieferung des Produkts oder der Erbringung der Dienstleistung ausübt, ab dem Datum, an dem die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bei ihm eingeht,
b) Wenn der KÄUFER sein Widerrufsrecht nach der Lieferung des Produkts ausübt, wenn der Produktpreis zum Zeitpunkt des Eingangs der Widerrufserklärung beim VERKÄUFER noch nicht an den VERKÄUFER überwiesen wurde, ab dem Tag, an dem das vom Widerrufsrecht betroffene Produkt dem Frachtunternehmen zur Rücksendung übergeben wird,
c) Macht der KÄUFER von seinem Recht Gebrauch, den Vertrag zu kündigen, weil die Bestellung nicht innerhalb der gesetzlichen Frist geliefert wurde, erstattet der KÄUFER dem KÄUFER den eingezogenen Preis und gegebenenfalls die Lieferkosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Erhalts der Kündigungsmitteilung.
4. Widerrufsbelehrung
4.1. Möchte der KÄUFER von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er diesen Antrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen schriftlich einreichen. contact@nebillabedding.com an die Adresse oder Rücksendeformular müssen durch Ausfüllen des Formulars gemeldet werden. Die E-Mail mit der Benachrichtigung muss die vom Widerrufsrecht betroffene Bestellnummer, Produktinformationen und die Telefonnummer des KÄUFERS enthalten. Der KÄUFER kann die Anweisungen auch telefonisch unter 0542 574 28 00 oder über die angegebene E-Mail-Adresse befolgen.
5. Rückgabeabwicklung im Rahmen des Widerrufsrechts
5.1. Der KÄUFER muss das Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Ausübung seines Widerrufsrechts an den VERKÄUFER zurücksenden. Das Produkt muss mit dem Frachtunternehmen versendet werden, mit dem der VERKÄUFER einen Vertrag hat.
5.2. Damit das Produkt im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden kann, müssen Karton, Verpackung, Standardzubehör (sofern vorhanden) und alle weiteren mit dem Produkt gelieferten Elemente vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden.
5.3. Der KÄUFER muss dem VERKÄUFER im Rahmen der Rücksendung zudem die Originalrechnung vollständig zurückgeben, die ihm beim Erhalt der Ware vorgelegt wurde. Der Retourenabschnitt auf der Rechnung muss vollständig ausgefüllt und unterschrieben sein.
6. Situationen, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann
Der KÄUFER kann in folgenden Fällen nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen:
a) Waren oder Dienstleistungen, deren Preis sich in Abhängigkeit von Schwankungen auf den Finanzmärkten ändert,
b) Waren, die nach den persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers hergestellt oder verändert wurden,
c) Waren, die verderblich sind oder deren Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist,
d) Waren, deren Verpackung geöffnet wurde und die aus gesundheitlichen/hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
e) Waren, die nach der Lieferung mit anderen Gütern vermischt wurden und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht voneinander getrennt werden können,
f) Unverpackte digitale Inhalte, Bücher und Computerverbrauchsmaterialien,
g) Zeitungen und Zeitschriften, die im Rahmen des Abonnementvertrages bereitgestellt werden,
h) Unterkunft, Warenbeförderung, Autovermietung, Unterhaltungsdienstleistungen an einem bestimmten Datum,
i) Dienstleistungen, die sofort in einem elektronischen Umfeld erbracht werden, oder immaterielle Güter, die sofort geliefert werden,
j) Dienstleistungen, deren Ausführung mit der Zustimmung des KÄUFERS beginnt.
7. Dinge, die während des Rückgabeprozesses zu beachten sind
Bei der Rücksendung eines Produkts liegt es in der Verantwortung des KÄUFERS, die erforderliche Kommunikation mit dem Transportunternehmen herzustellen, um sicherzustellen, dass das Produkt nicht beschädigt ist und ohne Probleme beim VERKÄUFER ankommt.
Der KÄUFER ist dafür verantwortlich, das Produkt nach Erhalt auf Schäden oder Mängel zu überprüfen. Sollte ein Schaden oder Mangel am Produkt vorliegen, ist eine Schadensmeldung beim Frachtführer zu erstellen. Andernfalls kann der VERKÄUFER Rücksendeanfragen möglicherweise nicht annehmen.
Bei einer Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist ist das Rückgabeverlangen unverzüglich gegenüber dem VERKÄUFER geltend zu machen.
8. Erstattung
Rückerstattungsfrist: Nachdem das zurückgesandte Produkt beim VERKÄUFER eingetroffen ist und die Einhaltung der Rückgabebedingungen überprüft wurde, erstattet der VERKÄUFER dem KÄUFER den vom Widerrufsrecht betroffenen Betrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen zurück.
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die der KÄUFER beim Kauf des Produkts verwendet hat. Bei Zahlung per Kreditkarte kann die Anzeige der Rückerstattung auf dem Konto des KÄUFERS je nach Transaktionsprozess der jeweiligen Bank variieren. Der VERKÄUFER kann nicht für Verzögerungen im Rückerstattungsprozess der Bank verantwortlich gemacht werden.
9. Rückgabeprozess
Ausübung des Widerrufsrechts: Wenn der KÄUFER von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich an iletisim@nebillabedding.com mitteilen. Nach der Meldung der Rücksendeanforderung muss das Produkt über das Transportunternehmen zurückgesandt werden, mit dem der VERKÄUFER einen Vertrag hat.
Rücksendegebühr: Die Versandkosten für zurückgesendete Produkte werden vom KÄUFER getragen, sofern nicht anders angegeben.
Zurückzugebende Produkte: Das zurückzugebende Produkt muss vollständig zusammen mit der Rechnung, die dem KÄUFER bei der Lieferung vorgelegt wurde, an den VERKÄUFER zurückgesandt werden. Die Angaben im Retourenbereich der Rechnung müssen vollständig ausgefüllt und unterschrieben sein.
10. Verantwortung und Kommunikation
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können Sie eine E-Mail an iletisim@nebillabedding.com senden oder uns unter 0542 574 28 00 kontaktieren.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und der Fernabsatzverordnung erstellt und zielt darauf ab, die Kundenrechte zu schützen und die Zufriedenheit sicherzustellen.